מדיניות החזרים
החזרות והחלפות
- החזרה או החלפה של מוצר תתבצע בתיאום מול שירות הלקוחות של מי אלמה תכשיטים במייל בלבד: support@younameit.co.il
- החלפה/החזרה של מוצר אפשרית תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח
- החזרה או החלפה של מוצר תתבצע רק אם לא נעשה בפריט שימוש והוא באריזתו המקורית בצירוף חשבונית מקור.
- תכשיט שיישלח לא בצורתו המקורית כגון: טבעת עקומה, שרשרת סבוכה, תכשיט שנראה כי נענד, לא תתבצע בגינו החלפה/ביטול עסקה. באחריות הלקוח לבצע איסוף של התכשיט ממשרדנו
- במקרה של ביטול העסקה לפני אישור שליחת המוצר על ידינו, יוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח.
- דמי ביטול עסקה עבור תכשיטים בעיצוב אישי בלבד, הינם 20%.
- החזר כספי יבוצע תוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, בהתאם לדרך התשלום שהתקבלה.
- בעת החזרה/החלפה/מימוש YNI תחייב את הלקוח בדמי המשלוח באמצעות שליח ותפיק עבורו שטר מטען למשלוח.
- שליחה של המוצר בחזרה ללקוח, לאחר תיקון/מימוש אחריות/החלפה, תהיה על חשבון הלקוח ובאמצעות שליח עד הבית בעלות של 29 ש”ח.
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט (כרטיסי אשראי נטענים), ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט לרכישה חוזרת באתר בלבד.
מוצרים שנרכשו במבצע לא ניתנים להחזרה, אלא להחלפה בלבד. (כולל מבצעי קוד קופון, מוצרים תחת קטגוריית sale).